Catálogo de referência do que um software de rastreamento veicular completo precisa ter, serve tanto de checklist de construção quanto de roteiro do que citar numa conversa de venda.
A marcação [MVP] indica o que precisa existir na primeira versão vendável; o restante é evolução planejada. O corte do MVP está justificado em Estrutura.
Notas relacionadas: Estrutura · Custos de Infraestrutura · Requisitos para vendas
Gestão de clientes e contratos
- Cadastro completo do cliente [MVP]: dados pessoais/empresariais, documentos, endereço, contatos e vínculo com um ou mais veículos, com busca por nome, CPF/CNPJ ou placa.
- Gestão de contratos e planos [MVP]: plano contratado, valor, dia de vencimento, data de adesão, status (ativo, suspenso, cancelado) e histórico de alterações.
- Visão 360 do cliente: numa tela só, veículos, situação financeira, últimos atendimentos e comandos executados, para o atendente resolver qualquer ligação sem trocar de sistema.
Gestão de rastreadores e chips
- Inventário de equipamentos [MVP]: modelo, IMEI, firmware, status (estoque, instalado, manutenção, defeito) e histórico de qual veículo/cliente cada aparelho já atendeu.
- Gestão de chips M2M [MVP]: ICCID, número, operadora, APN e vínculo chip-rastreador, com controle de troca e reposição.
- Alerta de dispositivo silencioso [MVP]: painel de aparelhos sem reportar há mais de X horas, detectar o problema antes do cliente ligar. Argumento forte de pitch: reduz churn e chamados.
Operação e monitoramento
- Mapa da frota completa [MVP]: todos os veículos da carteira em tela única, com filtros por status, cliente e região.
- Bloqueio e desbloqueio remoto [MVP]: com registro de quem executou, quando e por quê (trilha de auditoria, importante juridicamente em caso de contestação).
- Histórico de posições e trajetos por veículo e período, com exportação.
- Alertas configuráveis: ignição fora de horário, velocidade excedida, saída de área (geofence/cerca eletrônica), bateria desconectada.
Financeiro
- Cobrança recorrente automatizada [MVP]: geração de boleto/Pix por cliente, baixa automática via webhook do banco, segunda via pelo próprio portal do cliente (menos ligação de cobrança).
- Régua de inadimplência: visão de quem está em atraso, há quantos dias, com ações graduais configuráveis (lembrete → suspensão de acesso ao portal → tratativa comercial).
- Relatório de receita: faturamento mensal, inadimplência, cancelamentos e projeção da carteira.
Decisão comercial e jurídica antes de técnica
Até onde vai a régua: suspender o acesso ao portal é uma coisa; bloquear o veículo por inadimplência é outra, com implicações no CDC. Definir isso com o cliente antes de implementar.
Comunicação com o cliente
- Notificações automáticas: aviso de vencimento, confirmação de pagamento e alertas do veículo por push no app e/ou WhatsApp.
- Canal de suporte integrado [MVP]: botão de WhatsApp no portal do cliente, direcionado para o atendimento da empresa.
Segurança e administração
- Perfis de acesso: administrador, atendente e financeiro, cada um vendo só o que precisa.
- Log de auditoria [MVP]: toda ação sensível (bloqueio, alteração cadastral, cancelamento) registrada com usuário e data/hora.
- Dados operacionais protegidos [MVP]: APN, ICCID e configurações técnicas visíveis só no admin, nunca no portal do cliente, argumento de segurança contra sequestro de rastreador.